Vi värnar om din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter, samt vilka rättigheter du har som användare.

1. Vilka vi är

Företagsnamn: Murkultur i Skåne AB

Organisationsnummer: 559520-2366

2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför

2.1 Personuppgifter vi kan samla in

Kontaktinformation: Namn, telefonnummer, e-postadress och eventuellt företagsnamn via formulär på vår webbplats. Teknisk information: IP-adress, enhetsinformation, webbläsare, och besöksdata genom Google Analytics 4 (GA4), Meta Pixel och Conversion API.

Formulärdata: Information du lämnar via vårt kontaktformulär, som hanteras med Google reCAPTCHA för att skydda mot spam.

CRM-data: Uppgifter som samlas in och lagras i vårt CRM-system .

2.2 Syften med insamlingen

För att svara på förfrågningar: Hantera kontaktförfrågningar från vårt webbplatsformulär.

För marknadsföring och analys: Förstå användarbeteende och förbättra våra tjänster genom spårningsverktyg som GA4 och Meta Pixel.

För säkerhet: Skydda vår webbplats från obehöriga attacker och spam genom reCAPTCHA.

För affärsrelationer: Hantera och följa upp kundrelationer via vårt CRM-system.

3. Hur vi behandlar dina uppgifter

3.1 Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:

Samtycke: För marknadsföringsändamål och insamling via spårningsverktyg när du godkänner användningen av cookies.

Avtal: För att uppfylla en tjänst du efterfrågat via vårt kontaktformulär.

Rättslig förpliktelse: För att följa lagstadgade krav.

Berättigat intresse: För att förbättra vår webbplats och skydda den från säkerhetsrisker.

3.2 Lagring av uppgifter

Kontaktformulär: Uppgifter lagras i vårt CRM-system så länge det är nödvändigt för att fullgöra våra tjänster.

Spårningsdata: Uppgifter via GA4, Meta Pixel och Conversion API lagras enligt respektive plattforms riktlinjer.

Säkerhet: Uppgifter relaterade till reCAPTCHA används endast för att förhindra missbruk och lagras inte längre än nödvändigt.

4. Tredje parter som kan få tillgång till dina uppgifter

4.1 Användning av tredjepartsverktyg

Google Analytics 4 (GA4): Samlar in anonymiserad data om användarbeteende på webbplatsen.

Meta Pixel och Conversion API: Spårar användarinteraktioner för att optimera annonser och mätningar på Facebook/Instagram.

Google reCAPTCHA: Skyddar formulär mot spam och verifierar att användare inte är robotar.

Dessa tredjepartsleverantörer kan behandla dina uppgifter enligt sina egna dataskyddspolicies.

4.2 Delning av uppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med obehöriga tredje parter. Uppgifter delas endast med tjänsteleverantörer och partners i syfte att tillhandahålla våra tjänster, alltid enligt GDPR.

5. Dina rättigheter

Som registrerad har du följande rättigheter:

Rätt till åtkomst: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.

Rätt till radering: Du har rätt att få dina uppgifter raderade om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in.

Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas under vissa omständigheter.

Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

Rätt att invända: Du kan invända mot behandling av dina uppgifter för berättigade intressen eller direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på hej@murkultur.nu

6. Datasäkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, eller radering. Våra system, inklusive CRM och spårningsverktyg, är konfigurerade enligt gällande säkerhetsstandarder.

7. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och för marknadsföringsändamål. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare eller vårt cookie-banner.

8. Ändringar i denna policy

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras vid behov. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar den för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

9. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy eller hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss på:

E-post: hej@murkultur.nu